FAQ et Aide
FAQ et aide

QFP

1. Où puis-je acheter un appareil Nomu d'origine?

Vous pouvez acheter des appareils Nomu via les plates-formes de commerce électronique répertoriées sur la page «Boutiques» de notre site officiel.

2. Où puis-je acheter des accessoires d'origine, tels que batterie, étui à rabat, etc.?

Vous pouvez les acheter via les plateformes de commerce électronique.

3. Comment mettre à niveau mon appareil?

Vous pouvez mettre à niveau votre appareil via: Paramètres - À propos du téléphone - Mise à jour sans fil - Recherchez les mises à jour.

4. Pourquoi le stockage interne de mon téléphone est-il différent de la spécification?

Parce que le système d'exploitation, les applications préchargées, le cache, etc. occupent de l'espace.

5. Comment réinitialiser mon appareil aux paramètres d'usine?

Faites-le via: Paramètres - Sauvegarde et réinitialisation - Réinitialisation des données d'usine. Sachez que vous perdrez tous les messages, contacts, courriers électroniques et applications de la partie 3rd si vous réinitialisez votre appareil. S'il vous plaît sauvegarder vos données avant de réinitialiser.

6. Pourquoi mon téléphone ne peut-il pas détecter ma carte SIM?

L’appareil est peut-être configuré en mode Avion ou le contact est faible entre la carte SIM et le téléphone. Désactivez le mode Avion ou réinsérez la carte SIM et réessayez.
Votre carte SIM est peut-être défectueuse, veuillez demander un remplacement à votre fournisseur de services.
Le lecteur de carte SIM risque d’être endommagé en raison d’une mauvaise manipulation. Veuillez apporter le téléphone à notre centre de service.
La bande de fréquence de votre carte SIM risque de ne pas s'adapter à votre téléphone. Veuillez vérifier votre opérateur télécom.

7. Mon téléphone ne peut pas être allumé, que dois-je faire?

Votre téléphone est peut-être en batterie faible. Veuillez recharger le téléphone et essayez de le rallumer.
Retirez et réinsérez la batterie de votre téléphone et essayez à nouveau.

8. Pourquoi mon téléphone ne peut-il pas utiliser la connectivité 4G LTE, même s'il prend en charge 4G LTE?

Vous avez peut-être configuré votre téléphone pour utiliser uniquement la connexion 3G. Essayez de le remplacer par 4G à l’adresse suivante: Paramètres - Réseaux mobiles - Type de réseau préféré.
Votre carte SIM pourrait ne pas prendre en charge les services 4G. Veuillez demander un nouveau remplacement de carte SIM à votre fournisseur de services.
Votre téléphone est peut-être en dehors de la zone de couverture des services 4G. Veuillez contacter votre opérateur pour plus d'informations.

9. Mon téléphone est toujours trop chaud lors de son utilisation. Comment puis-je faire?

Il est normal que les smartphones deviennent chauds lors de la lecture de vidéos ou de jeux ou de la charge.
Effacer les applications en cours d'exécution en arrière-plan.
Désactivez WiFi, GPS, Bluetooth, etc. si vous ne les utilisez pas.
Essayez de ne pas utiliser le téléphone pendant le chargement, à moins que cela ne soit nécessaire.

10. Mon téléphone sera-t-il toujours couvert par la garantie une fois que je l'ai récupéré?

La garantie sera considérée comme nulle si notre équipe technique découvrait que le périphérique était enraciné et que le remplacement ou la réparation de pièces serait facturé à nos utilisateurs.
Nous sommes fermement opposés à l’enracinement de nos appareils, sauf si les utilisateurs savent ce qu’ils font et connaissent le système d’exploitation Android.

Aide

SOUTIEN : SERVICE@NOMU.HK